Termes de servei
FARMÀCIA PASTEUR
Llicenciada:Rosa Maria Morera Bastor
Avinguda Meritxell 84
AD500 Andorra la Vella
Andorra
Tel.: +376 800970
info@farmaciapasteur.com
Llegiu atentament les següents condicions d'ús, avís legal i política de privadesa del nostre lloc web www.farmaciapasteur.com.com.
S'informa als usuaris de www.farmaciapasteur.com que la informació continguda al nostre lloc web està restringida a l'acceptació dels termes i condicions generals d'ús següents, els quals es poden modificar en qualsevol moment i sense avís previ.
Si no esteu d'acord en acceptar els termes i condicions d'aquest acord, no heu d'utilitzar aquest lloc webEl lloc web www.farmaciapasteur.com ha estat creat i dissenyat per promoure informació general, així com per subministrar els nostres productes i serveis tant a un públic nacional com internacional.
La informació continguda en aquest lloc web no està destinada a proveir opinió mèdica o instruccions sobre l'ús correcte de fàrmacs o altres productes mèdics, ja que aquesta responsabilitat pertany als responsables mèdics i sanitarisAbans d'utilitzar qualsevol medicació ho heu de consultar amb el vostre metge.
- CONDICIONS GENERALS D'ÚS
Aquestes condicions generals regularan expressament les relacions sorgides entre Farmàcia Pasteur, ubicada a l'Avinguda Meritxell, 84 AD500 Andorra la Vella, Andorra, amb NRT Núm.:F-044323-Y (d'ara endavant"Farmàcia Pasteur") i els tercers (en endavant"Usuaris") que es donin d'alta com a usuaris i/o adquireixin productes a través de la farmàcia en línia del lloc oficial www.farmaciapasteur.com (d'ara endavant,"La Botiga").
1.1 OBLIGACIONS DE L'USUARI
L'usuari té les obligacions següents amb caràcter generalUtilitzar i adquirir els productes i serveis de la botiga de forma diligent, d'acord amb la llei, moral i el que es disposa a les presents Condicions GeneralsEl seu deure també és abstenir-se a utilitzar productes en qualsevol forma que pugui deteriorar o danyar el bon funcionament de la botiga per part de la resta d'usuaris, o poder causar danys a la botiga oa qualsevol tercer.
1.1.1 Procés de compra
Per poder efectuar una compra a www.farmaciapasteur.com, podeu crear un compte d'usuari, registrant les vostres dades personals al formulari de registreVostè podrà modificar les seves dades personals al vostre compte d'usuari sempre que ho requereixi.
En disposar d'un nom d'accés i contrasenya, podeu efectuar la compra via email, amb la qual l'usuari podrà veure cada producte adquirit i totes les seves característiques, com preu, despeses d'enviament i dades de les opcions amb què s'efectua el pagament dels productes a Farmàcia Pasteur.
Les dades personals que se sol·licitin a la botiga són únicament les necessàries per poder enviar la comandaL'usuari ha de fer el pagament mitjançant els sistemes de pagament detallats a la botiga.
Farmàcia Pasteur guardarà els fitxers electrònics de la compraSe'n podrà remetre una còpia si se sol·licita per escrit a info@farmaciapasteur.com.
Aquests documents es realitzaran i lliuraran en llengua catalana, espanyola, francesa o anglesaLa confirmació de la comanda enviada per Farmàcia Pasteur no té validesa com a factura, sinó com a comprovant de compraNo obstant això, l'usuari podrà accedir a les factures corresponents al vostre compte de client.
L'usuari s'obliga, amb caràcter general, a utilitzar la botiga, a adquirir productes ia utilitzar cadascun dels serveis de la botiga de forma diligent, de conformitat amb la llei, la moral, l'ordre públic i allò que disposen aquestes Condicions Generals d'Ús, i també s'ha d'abstenir d'utilitzar-los en qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal i gaudi de la Botiga per part dels usuaris o que pogués lesionar o causar danys als béns i drets de Farmàcia Pasteur, els seus proveïdors , usuaris o en general, qualsevol tercer.
- PRODUCTES I PREUS
Tots els productes i especialitats de referència que apareixen a la botiga, en les diferents categories, han estat aprovats per les autoritats sanitàries d'Andorra. No obstant, us recomanem que consulteu sempre amb el vostre metge.
Farmàcia Pasteur no es responsabilitza de cap tipus de dany o perjudici, tant directe com indirecte, que pogués sorgir o estar relacionats amb l'accés, ús o exactitud de la informació vinculada en aquest lloc webFarmàcia Pasteur es reserva el dret a decidir a cada moment els productes que s'ofereixen als usuaris a través de la botiga.
En particular, Farmàcia Pasteur podrà addicionar en qualsevol moment nous productes als oferts o inclosos a la botiga, entenent-se que tret que es disposi una altra cosa, aquests nous productes es regiran pel que disposen les següents Condicions Generals d'ÚsAixí mateix, Farmàcia Pasteur es reserva el dret a deixar de prestar o facilitar accés i utilització en qualsevol moment i sense previ avís de qualsevol de les diferents classes de productes que s'ofereixen a la botiga. Els productes inclosos a la botiga es correspondran de la forma més fidedigna possible que permeti la tecnologia de visualització a web als productes efectivament oferts.
Les característiques dels productes i els seus preus apareixen a la botigaEls preus indicats a la botiga són en euros i els impostos indirectes estan inclosos, excepte indicació del contrari. Els preus de tots els productes inclosos a www.farmaciapasteur.com inclouen l'IGI (Impost General Indirecte d'Andorra).
Us informem que Farmàcia Pasteur no es responsabilitza dels impostos i taxes duaneres que alguns països apliquen a l'entrada d'enviaments estrangers.
Els medicaments són un bé de consum corrent, el seu ús indegut pot comportar seriosos problemes de salut als usuaris, només el seu metge o professional sanitari és l'indicat a determinar quin medicament requereix prescripció mèdica.
Medicaments Internacionals i Importació de Productes
Farmàcia Pasteur importa medicaments internacionals
La importació i el compliment de les lleis locals queden sota l'exclusiva de responsabilitat del compradorAbans d'adquirir qualsevol producte a www.farmaciapasteur.com, tingueu a bé verificar amb les entitats sanitàries i duaneres del seu país, si accepten la importació de productes nutricionals, farmacèutics o dietètics ja que són regulades de formes diferents a cada país.
Farmàcia Pasteur declina qualsevol responsabilitat per la immobilització o destrucció o intervenció de les autoritats duaneres al país d'importació.
Límits regionals
El fet que la informació continguda al nostre lloc web està en llengua espanyola, no vol dir que la informació relativa als fàrmacs i productes dietètics s'adapti a la legislació de les autoritats sanitàries del vostre país.
L'ús del nostre lloc web queda limitat als països on el contingut de les informacions reflectides sobre els productes farmacèutics o dietètics siguin d'acord amb la seva legislació sanitària.
Enllaços
El nostre lloc web conté enllaços a altres llocs web pertanyents a tercersAquests enllaços s'ofereixen com a servei i font d'informació relativa a la salut i benestarFarmàcia Pasteur no es responsabilitza pel contingut, exactitud i integritat sobre aquests llocsLa inclusió d'enllaços a qualsevol lloc web de tercers al nostre lloc web no implica la nostra aprovació, ni suport als mateixosSi decidiu sortir del nostre lloc web i accedir a llocs web de tercers, ho fa sota la seva pròpia responsabilitat i risc.
- PROCEDIMENT I FORMA DE PAGAMENT
Com a norma general els pagaments s'hauran de fer en euros, independentment del sistema de pagament i país procedent de la compraEls sistemes de pagament vàlids a www.farmaciapasteur.com són:
- Targeta de crèdit
Només s'entendrà efectuat el pagament i notificació de la comanda en el moment que Farmàcia Pasteur rebi la confirmació del pagament.
En el termini màxim de 72 hores, Farmàcia Pasteur enviarà un correu electrònic a l'usuari confirmant la compraAquest correu electrònic assignarà un codi de referència de la compra i detallarà les característiques del producte, el preu, les despeses d'enviament i les dades de les diferents opcions per efectuar el pagament dels productes a Farmàcia Pasteur.
Targeta de Crèdit
El frau amb targeta de crèdit és un delicteFarmàcia Pasteur entaularà accions judicials contra el que faci una transacció fraudulenta a la nostra botiga online.
Els pagaments amb targeta de crèdit es faran a través del TPV Virtual del Banc Sabadell d'Andorra o bé, mitjançant la plataforma Paylink, propietat també del Banc Sabadell d'AndorraUn cop s'hagi comprovat que les dades comunicades són correctesD'aquesta manera, garantim la total confidencialitat de les dades bancàries que es transmeten directament.
Farmàcia Pasteur arxivarà els documents electrònics en què es formalitzi el contracte, remetent una còpia a l'usuari si aquesta és sol·licitada un cop feta la compraEl contracte es farà en llengua catalana.
La confirmació de la comanda enviada per Farmàcia Pasteur no té validesa com a factura, només com a comprovant de compraNo obstant això, el client sempre tindrà les factures corresponents a les vostres comandes disponibles al vostre compte d'usuari.
- DRET DE DESESTIMENT
L'usuari té dret a desestiment seguint la normativa legal estipulada a l'article 29 de la llei 13/2003 de 13 de juny de Competència Efectiva i Protecció del Consumidor.
No s'admet, d'acord amb la legislació vigent, el desestiment i la devolució de cap producte catalogat com a medicament, llevat que la causa sigui deguda a una ruptura del producte durant el transport o bé, perquè hagi estat subministrat per error.
Desestiment i devolució de productes no catalogats com a medicaments.
L'usuari té un dret de desestiment pel qual podrà posar-se en contacte amb Farmàcia Pasteur a través de correu electrònic a l'adreça següent:info@farmaciapasteur.com i desistir de la compra en un termini no superior a set (7) dies hàbils, comptats a partir de la recepció del producteNo s'admetrà la devolució de productes en els casos següents:
- Medicaments
- Aquells que hagin estat confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
- Aquells productes precintats que no siguin aptes per ser tornats per raons de seguretat, salut o higiene i que hagin estat desprencintats després del lliurament.
- Quan el producte no es torni al seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.
- Aquells productes que no vagin acompanyats del justificant de pagament.
El producte s'haurà d'enviar juntament amb l'albarà, la factura o el comprovant de compra original, a càrrec de l'usuari el cost directe de devolució del producte.Aquesta devolució es farà de conformitat amb les instruccions que Farmàcia Pasteur indiqui a l'usuari en contestació a la notificació de l'exercici de desestimentL'usuari haurà de tornar el producte en el termini màxim de (7) dies des que Farmàcia Pasteur us indiqui la forma de devolució.
El desestiment comporta la devolució de l'import pagat en forma de val de compra o devolució de l'import al compte de la targeta de crèdit del client sempre que el pagament hagi estat realitzat a través d'un dels nostres TPV VirtualsEn cas de procedir a la devolució mitjançant val de compra, Farmàcia Pasteur facilitarà un val de compra per valor de la devolució a l'usuari, el qual podrà utilitzar en les seves compres futures.
No es pot exercir el dret de desestiment quan el producte no es torni al seu embalatge original i quan el producte no estigui en perfecte estat.
La devolució o canvi de productes defectuosos o equivocats no suposarà cap cost per a l'usuari, inclosos els costos de l'enviament previ (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa que Farmàcia Pasteur ofereixi).
- SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels vostres drets, l'usuari podrà enviar correu electrònic a l'adreça:info@farmaciapasteur.com.
També podeu contactar amb el nostre servei d'atenció al client per telèfon trucant alwith 3CX Click to Call"> +376 800970.
- SERVEI DE LLIURAMENT A DOMICILI
L'àmbit territorial de les vendes a través de la Botiga és exclusivament per al territori de la Unió Europea, per la qual cosa el servei de lliurament només serà per a aquest territoriEls productes comprats a través de la Botiga s'enviaran a l'adreça de lliurament que l'usuari indiqui un cop comprovat el pagament en un termini entre 3-10 dies laborables a través de l'empresa de missatgeria contractada per Farmàcia Pasteur, amb número de seguiment i entrega signada, sent el termini màxim de lliurament de trenta (30) dies hàbils establert per defecte en la llei.
El servei de lliurament de Farmàcia Pasteur, es realitzarà en col·laboració amb diferents operadors logístics de reconegut prestigiNo se serviran comandes a apartats de correus, ni hotels o altres adreces no permanents.
Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetatge, així com les despeses postalsLes despeses de manipulació tenen una despesa fixa, mentre que les despeses de transport poden variar segons el pes total del paquet i la destinacióUs aconsellem que agrupeu tots els vostres productes en una mateixa comanda ja que no es poden combinar dues comandes diferents, i les despeses d'enviament s'aplicaran per a cada una de manera individual.
El cost dels enviaments no està inclòs en el preu dels productesTot i això, l'usuari pot consultar totes les tarifes de transport a la Botiga o bé, en aquest enllaç:
https://www.farmaciapasteur.com/policies/shipping-policy
- PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
L'usuari reconeix que tots els elements de la Botiga i de cadascun dels productes, la informació i els materials continguts en aquests, les marques, l'estructura, la selecció, l'ordenació i la presentació dels seus continguts, i els programes d'ordinador utilitzats en relació amb ells, estan protegits per dret de propietat intel·lectual i industrial i que les Condicions Generals no li atribueixen aspecte a aquests drets de propietat industrial i intel·lectual cap altre dret diferent dels que s'hi preveuen específicament.
Llevat que fos autoritzat per Farmàcia Pasteur o si escau pels tercers titulars dels drets corresponents, o llevat que això resulti legalment permès, l'usuari no podrà reproduir, transformar, modificar, desenbalar, realitzar enginyeria inversa, distribuir, llogar, prestar, posar a disposició o permetre l'accés públic a través de qualsevol modalitat de comunicació pública de cap dels elements referits al paràgraf anteriorL'usuari haurà d'utilitzar els materials, elements i informació a què accedeixi a través de la utilització de la botiga únicament per a les seves necessitats, obligant-se a no realitzar ni directament, ni indirectament una explotació comercial dels materials, elements i informació obtinguts a través dels mateixos.
L'usuari haurà d'abstenir-se d'eludir o manipular qualsevol dispositiu tècnic establert per Farmàcia Pasteur o per tercers a la botiga.
- PROTECCIÓ DE DADES
Dret daccés, rectificació i cancel·lació.
En compliment de la llei de protecció de dades 15/2003 LQPD, us informem que les vostres dades personals i altres informacions facilitades mitjançant el formulari d'inscripció, així com la procedència de les transaccions realitzades, seran incloses i conservades en un fitxer per al seu tractament propietat de Farmàcia Pasteur, mentre no se sol·licite la cancel·lació.
La llei orgànica 15/2003 de protecció de dades de caràcter personal reconeix a favor dels interessats els drets d'accés, rectificació, cancel·lació de dades personals i oposició al seu tractament.
Atès que es tracta de drets personals el dret d'accés ha de ser exercitat directament, encara que pugui actuar el representant legal de l'afectat quan aquest es trobe en situació d'incapacitat o minoria d'edat que li impossibiliti l'exercici personal dels mateixos, en el cas serà necessari que el representant legal acrediti aquesta condicióLa solució d'accés, rectificació o cancel·lació s'ha de fer per escrit a l'adreça de correu electrònic:info@farmaciapasteur.com amb l'assumpte LOPD o per escrit, mitjançant carta amb justificant de recepció, a l'adreça:Farmàcia Pasteur Avinguda Meritxell 84, AD500 Andorra la Vella, Andorra.
La sol·licitud que es dirigeixi a Farmàcia Pasteur ha de contenir:
- Nom i cognoms
- Fotocòpia passaport, DNI o qualsevol altre mitjà vàlid en dret que acrediti la identitat.
- Domicili a efectes de notificacions
- Fitxa i signatura del sol·licitant.
- Documents acreditatius de la petició que es formula, si escau.
Serà vàlid qualsevol mitjà que permeti acreditar l'enviament i la recepció de sol·licitudEn cas que la sol·licitud no reuneixi els requisits especificats, el responsable del fitxer haurà de sol·licitar-ne l'esmena.
El tractament d'aquestes dades es destinarà al desenvolupament i l'execució de la venda, l'atenció personalitzada dels productes i serveis que adquireixi ia la millora d'aquesta atenció, així com a la promoció de productes i serveis propis i de terceres empresesS'utilitzaran les dades per informar i comunicar accions comercials diverses i seran en tot moment, tractades amb la màxima confidencialitat, essent el destinatari únic i exclusiu d'aquestes, i no efectuant cessions o comunicacions a tercers al marge de les assenyalades per la normativa vigent.
L'usuari autoritza expressament a Farmàcia Pasteur la remissió, fins i tot a través de mitjans electrònics per part de Farmàcia Pasteur, de qualsevol comunicació comercial i ofertes i promocions.
L'usuari podrà exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, oposició o cancel·lació adreçant-se a Farmàcia Pasteur, mitjançant correu electrònic dirigit a info@farmaciapasteur.com adjuntant còpia del DNI, passaport o document identificatiu substitutori.
Les respostes marcades amb * al formulari d'inscripció tenen caràcter obligatoriLa seva no contestació impedirà que es pugui fer la compra de productes seleccionats.
En qualsevol moment l'usuari pot manifestar el desig de no rebre cap mena de publicitatPer rebutjar-ho heu d'enviar una comunicació escrita a Farmàcia Pasteur, Avinguda Meritxell 84, AD500 Andorra la Vella, Andorra, o bé enviar un correu electrònic a info@farmaciapasteur.com.
Davant qualsevol dubte, poseu-vos en contacte amb nosaltresEl nostre objectiu és facilitar la vostra visita a la nostra web i atendre-us el millor possible.
-
CONTRASENYES
Farmàcia Pasteur facilitarà l'ús de contrasenyes personals a l'usuari que es registri com a tal al lloc webAquestes contrasenyes serviran per accedir als serveis prestats per mitjà del lloc webL'usuari haurà de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes en la més estricta i absoluta confidencialitat, assumint per tant, quants danys o conseqüències de tota mena es derivin del trencament o revelació de secretPer raons de seguretat, la contrasenya daccés telemàtic als serveis vinculats al lloc web podrà ser modificada en tot moment per lusuariL'usuari es compromet a notificar a Farmàcia Pasteur de forma immediata qualsevol ús no autoritzat de la contrasenya, així com l'accés per tercers no autoritzats a la mateixa.
Farmàcia Pasteur no té en cap cas accés a les contrasenyes triades pels usuarisNomés podeu eliminar i afegir noves contrasenyes en el cas que el client ho sol·liciti per escrit.
- COOKIES
Farmàcia Pasteur utilitza cookies per millorar els seus serveis, facilitar la navegació, mantenir la seguretat, verificar la identitat de l'usuari, facilitar l'accés a les preferències personals i seguir el seu ús de la botigaLes cookies són fitxers instal·lats al disc dur de l'ordinador o bé a la memòria del navegador a la carpeta preconfigurada pel sistema operatiu de l'ordinador de l'usuari per identificar-lo.
Si l'usuari no desitja que s'instal·li al disc dur una galeta, haureu de configurar el vostre programa de navegació per Internet per no rebre-lesIgualment, l'usuari podrà destruir les galetes lliurementEn cas que l'usuari decideixi desactivar les cookies, la qualitat i la rapidesa del servei poden disminuir i fins i tot, perdrà l'accés a alguns dels serveis oferts a la botiga.
- LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Farmàcia Pasteur no assumeix cap responsabilitat per la informació continguda a les pàgines web de tercers a les parts que es pugui accedir per enllaços.
- MENORS D'EDAT
No es permet el registre ni la venda a menors dedat.
- LLEI APLICABLE I FUR
Aquestes condicions generals es regeixen segons la legislació del Principat d'AndorraQualsevol controvèrsia sorgida de la interpretació, el compliment o la resolució del present contracte se sotmetrà a la Jurisdicció i Competència dels Jutjats i Tribunals del Principat d'Andorra, amb renúncia al fur que pogués correspondre a l'usuari, sempre que la legislació aplicable així ho permeti.
Plataforma Europea de Resolució de Litigis a Línia conforme a l'Art14.1 del Reglament (UE) 24/2013:
