1. FINALIDAD Y PROPIEDAD DE LA WEB

Este Aviso legal recoge las condiciones generales que regulan el acceso y el uso de la página web www.farmaciapasteur.com, en adelante "sitio web", del que es titular y propietaria PASTEUR PLUS, SL entidad domiciliada en Av. Meritxell, 84 1º 4ª, Andorra la Vella, debidamente inscrita al Registro de Sociedades del Principado de Andorra con el número 16429, y con el número de registro tributario L- 711538-R. El correo electrónico de contacto es info@farmaciapasteur.com y el número de teléfono de contacto es WhatsApp: (+376) 800 971. (+376) 800 971. Esta página web ha sido diseñada para informar sobre los productos y servicios prestados por los establecimientos de FARMACIA PASTEUR del Principado de Andorra.

2. SERVICIOS Y PRODUCTOS DE LA WEB

FARMACIA PASTEUR ofrece la venta online de medicamentos sin prescripción médica y venta online de productos de parafarmacia, suplementos nutricionales, perfumería y cosmética. Todos los productos y especialidades de referencia, en sus diferentes categorías, que aparecen en el sitio web, han sido aprobados por las Autoridades Sanitarias del Principado de Andorra.

DESCUENTOS ESPECIALES FARMACIA PASTEUR podrá ofrecer descuentos especiales en diversos productos.

OFERTAS Y PROMOCIONES FARMACIA PASTEUR también puede ofrecer promociones y ofertas especiales. Deberá revisarse debidamente las condiciones específicas establecidas para cada una de ellas, ya que no forman parte integral de los servicios de FARMACIA PASTEUR y tienen una duración limitada en el tiempo.

ENLACES El sitio web puede contener enlaces a páginas web ajenas a la misma los cuales se ponen a disposición del usuario con la única finalidad de facilitarle el acceso a los contenidos, productos o servicios que pudieran ser de su interés y que FARMACIA PASTEUR no gestiona ni controla en ningún momento. La inclusión de los enlaces a portales de terceros no implica en ningún caso una vinculación entre FARMACIA PASTEUR y los titulares de los portales enlazados.

FARMACIA PASTEUR no asume ningún tipo de responsabilidad directa o indirecta en relación con la licitud, veracidad, utilidad, calidad o fiabilidad de los servicios y contenidos propiedad de terceros, o que éstos gestionen o controlen, aunque se pueda acceder a través del sitio web. A todos los efectos legales, se entiende que cualquier relación contractual o extracontractual que el usuario lleve a cabo con terceros contactados mediante la web se realiza única y exclusivamente entre el usuario y los terceros. El usuario acepta que FARMACIA PASTEUR no tenga ninguna responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de las negociaciones, conversaciones o relaciones contractuales o extracontractuales entre el usuario y terceros contactados por medio del sitio web.

El usuario deberá tomar conocimiento de las indicaciones, de los avisos o de las advertencias legales que los portales de terceros puedan establecer por su uso.

3. IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS

La importación y cumplimiento de las leyes locales y propias de cada Estado quedan bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Antes de adquirir cualquier producto de FARMACIA PASTEUR, tenga a bien verificar con las entidades sanitarias y aduaneras en su país, si aceptan la importación de productos nutricionales, farmacéuticos o dietéticos ya que son regulados de forma diferente en cada país.

FARMACIA PASTEUR declina cualquier responsabilidad por la inmovilización, destrucción o intervención de los productos anunciados en este sitio web por las autoridades aduaneras o fiscales del país de importación.

4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA WEB

Toda persona que acceda al sitio web tendrá la consideración de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones dispuestas en las presentes condiciones de uso, así como de cualquier otra disposición legal que regule o fuera de aplicación a cualquier acceso, uso, funcionalidad, servicio u otros medios necesarios para el uso del sitio web. El acceso al sitio web comporta la plena aceptación y consentimiento por parte de sus usuarios de los términos y condiciones de uso establecidos en este aviso legal, así como la política de privacidad y de cookies que también se encuentran a su disposición en este portal web.

Así mismo, los usuarios se obligan a hacer un uso diligente del sitio web, de acuerdo con la legislación vigente, la buena fe y las buenas costumbres, sin contravenir la moral y el orden público.

FARMACIA PASTEUR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones del Aviso Legal, publicando tales modificaciones en el sitio web. Por esta razón, se recomienda al usuario revisar periódicamente el contenido de la web, ya que el usuario se encuentra sujeto a las condiciones particulares vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones de uso y contratación.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES

En cumplimiento de lo que requiere la Ley 29/2021, de 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales, se informa a los usuarios de este sitio web que cualquier dato personal facilitado a FARMACIA PASTEUR será tratado con las finalidades y condiciones definidas en su Registro de Actividades de Tratamiento.

El responsable del fichero es PASTEUR PLUS, SL en calidad de responsable del tratamiento, identificado en la cabecera de este documento.

Los datos aquí recogidos se tratarán por las finalidades indicadas en la política de privacidad. El usuario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación de tratamiento reconocidos en la Ley 29/2021, de 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales.

Le informamos que este sitio web recoge cookies. Encontrará una explicación exhaustiva en la política de cookies.

6. TÉRMINOS Y CONDICIONES RELATIVOS A LA SALUD.

El uso del sitio web de FARMACIA PASTEUR se realiza por cuenta y riesgo del usuario. La información contenida en estas páginas no está destinada a proveer opinión médica o instrucciones sobre el uso correcto de fármacos u otros productos médicos. Esta responsabilidad es de los laboratorios comercializadores de los fármacos y de los responsables médicos y sanitarios. Recomendamos que consulte siempre con su médico o profesionales de salud antes de utilizar uno de dichos productos.

Los medicamentos no son un bien de consumo corriente, su uso indebido puede comportar serios problemas en la salud de los usuarios, solamente su médico o profesional sanitario es el indicado en determinar que medicamento requiere prescripción médica.

7. CONDICIONES DE COMPRA

Para poder realizar un pedido es imprescindible estar registrado. El usuario que haya creado la cuenta es responsable de la actividad que se realice a través de dicha cuenta. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que cualquiera acceda a ella, el Titular de la cuenta deberá mantener el control de todos los dispositivos compatibles que se usen para acceder al servicio y no revelar a nadie ni la contraseña ni los detalles del método de pago asociados a dicha cuenta.

El usuario es responsable de actualizar y mantener la veracidad de la información que nos facilita acerca de su cuenta. Se cancelará la cuenta o se bloqueará en caso de que FARMACIA PASTEUR tenga sospecha de usurpación de identidad o de otra actividad fraudulenta.

En caso de que el usuario se olvide de la contraseña, tendrá la opción de volver a crear una nueva desde la misma pantalla de acceso a través del apartado “Se te olvidó la contraseña?”. Posteriormente, recibirá una contraseña nueva al correo electrónico con la que podrá acceder nuevamente a su cuenta. En caso de sufrir un robo de esta, rogamos que lo comunique a la mayor brevedad posible a través del email info@farmaciapasteur.com.

MENORES DE EDAD No se permite el registro ni la venta a menores de edad.

CÓMO REALIZAR UNA COMPRA El procedimiento de compra de los productos ofrecidos en el sitio web se lleva a cabo de la siguiente manera:

1. El usuario debe seleccionar los productos que desea comprar que se incluirán en su carrito de compra. 2. Seleccionados los productos se le informa del precio con los impuestos y los gastos de envío, si los hubiera. Pudiendo confirmar estos productos o eliminarlos del carrito de compra. 3. Tras confirmarse la compra se le solicitan los datos personales y la dirección de envío de los productos comprados. 4. Se selecciona el medio de pago. 5. Una vez confirmado el pedido y, en su caso, realizado el pago se enviará un email al comprador confirmando la compra y los datos de su pedido, el cual podrá consultar accediendo desde “Mi cuenta”.

Para realizar el proceso de compra sólo tiene que buscar el producto que quiere, utilizando el BUSCADOR de productos. Una vez seleccionado el artículo deseado pinche en el nombre o imagen del producto para ver su detalle.

A continuación, podrá indicar el número de unidades que quiera adquirir. Si pincha a continuación “comprar”, el producto se situará en su carrito de compra para posteriormente formalizar el pedido.

Durante la compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo artículos accediendo a la cesta de la compra pinchando en el icono cesta que se encuentra en la parte superior de la página. Como resultado obtendrá el resumen de los productos que ha añadido al carrito y el precio total de la compra. Para formalizar el pedido deberá confirmar sus datos, introducir los datos de pago y pinchar en el botón FINALIZAR COMPRA. Es importante que sepa que las fotografías de los productos son orientativas, pudiendo sufrir variaciones respecto del producto recibido, el cual siempre se ajustará a la descripción realizada en la ficha del producto. En el caso de que existiera alguna rotura o indisponibilidad puntual de un artículo, FARMACIA PASTEUR se pondrá en contacto con el usuario para comunicárselo lo antes posible y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En estos casos, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

FORMA DE PAGO El pago se efectuará a través de Tarjeta de crédito.

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, FARMACIA PASTEUR no será responsable de retraso o falta del servicio. Los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través del TPV Virtual de MORA BANC o bien, mediante la plataforma PAYLINK, propiedad también de MORA BANC. Una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. De esta forma, garantizamos la total confidencialidad de los datos bancarios que son transmitidos directamente. FARMACIA PASTEUR archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario si ésta es solicitada una vez hecha la compra. El contrato se realizará en lengua catalana.

La confirmación del pedido enviada por FARMACIA PASTEUR no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. No obstante, el cliente siempre tendrá las facturas correspondientes a sus pedidos disponibles en su cuenta de usuario. El fraude con tarjeta de crédito es un delito. FARMACIA PASTEUR entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

FARMACIA PASTEUR garantiza al usuario del sitio web la total seguridad en sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos, en cuanto a protocolos y servicios de seguridad. CONDICIONES ECONÓMICAS Los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto general Indirecto (IGI). Los precios que aparecen en las fichas de producto constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido, por tanto, si existe error en los mismos FARMACIA PASTEUR informará de tal circunstancia al usuario y no dará trámite al pedido.

ABONO Y FACTURACIÓN Una vez cursado un pedido y realizado el pago correspondiente, la plataforma le remitirá un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma. En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando recibamos la confirmación del pago. Si la transacción resultase por algún motivo denegada o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido, este se suspenderá informándole de que la transacción no ha sido finalizada. Tiene a su disposición a través del área privada (“Mi cuenta”) todas las compras realizadas hasta el momento.

FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO Esta información la tiene disponible en nuestra política de envío. El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por su parte de esta obligación, no tendremos ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado y deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes. De igual forma, si se encontrase erróneo algún dato de la dirección que imposibilitase su entrega, el usuario se hará cargo del nuevo intento de entrega.

La fecha de entrega depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Estos parámetros pueden variar, por lo que la fecha de entrega que le ofrecemos será siempre una fecha estimada.

FARMACIA PASTEUR no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• No indicar un número de teléfono de contacto.
• Huelgas de transportistas.
• Condiciones climatológicas adversas.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar correo electrónico a la dirección: info@farmaciapasteur.com.

También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono llamando al (+376) 800 970.

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega solo será para dicho territorio. Los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago en un plazo de entre 3-10 días laborables a través de la empresa de mensajería contratada por FARMACIA PASTEUR, con número de seguimiento y entrega firmada, siendo el plazo máximo de entrega de treinta (30) días hábiles establecido por defecto en la ley.

El servicio de entrega de FARMACIA PASTEUR, se realizará en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en apartados de correos, ni hoteles u otras direcciones no permanentes. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un gasto fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el destino. Le aconsejamos que agrupe todos sus productos en un mismo pedido ya que no se puede combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. No obstante, el usuario puede consultar todas las tarifas de transporte en la Tienda o bien en política de envío.

8. DERECHO DE EXCLUSIÓN

FARMACIA PASTEUR se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el presente Aviso legal.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario de los servicios de FARMACIA PASTEUR tiene derecho a desistir de cualquier compra realizada en la página web, previsto en el artículo 56 de la Ley 12/2013, de 13 de junio, del comercio, sin indicar los motivos, en un plazo de 7 días hábiles, desde el momento en que reciba el producto.

El usuario, para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar a FARMACIA PASTEUR de su decisión de desistir de la compra mediante una declaración explícita, enviando un correo electrónico a info@farmaciapasteur.com debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto)”- ver política de reembolso.

No se admitirá la devolución de productos en los siguientes casos:

• Medicamentos
• Aquellos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• Aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de seguridad, salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
• Aquellos productos que no vayan acompañados del justificante de pago.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE LOS CONTENIDOS

Todos los elementos que aparecen en el sitio web, sin limitación (información, artículos, datos, textos, ficheros, sonidos, logos, iconos, combinaciones de colores, imágenes, diseños, marcas, etc.), así como la estructura, el diseño gráfico y el código fuente son propiedad de FARMACIA PASTEUR, o en su caso, de terceros que le han cedido los correspondientes derechos de uso, y que el usuario de este sitio web debe respetar, y que por tanto están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

No se podrán realizar actos totales o parciales de reproducción, publicación, tratamiento informático, distribución, difusión, transformación, compilación, modificación, distribución o comunicación pública del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de FARMACIA PASTEUR.

El acceso por parte del usuario a los contenidos y servicios del sitio web no implica ningún derecho en cuanto a su transmisión, cesión, utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública, objeto de propiedad intelectual, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a este efecto por parte de FARMACIA PASTEUR o del tercer titular de los derechos, si se procede.

Los usuarios del sitio web sólo podrán realizar un uso privado y personal de sus contenidos, es decir, sólo tendrán derecho a visualizar y realizar copias de los contenidos para su uso personal y exclusivo y tendrán que aplicar estos derechos en base a los principios de buena fe y la normativa aplicable. Queda absolutamente prohibido el uso del sitio web o cualquiera de sus elementos con fines comerciales o ilícitas. La utilización no autorizada de la información contenida en este Portal, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones legales pertinentes y, en su caso, a las responsabilidades derivadas de este ejercicio.

En caso de que cualquier usuario considere que alguno de los contenidos de este sitio web vulnera derechos o posiciones jurídicas de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a FARMACIA PASTEUR, mediante la dirección de correo electrónico info@farmaciapasteur.com, para que se pueda analizar y valorar el supuesto de que se trate.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FARMACIA PASTEUR no se responsabiliza de los daños y perjuicios producidos o que se puedan producir, de ninguna naturaleza, que se deriven del uso de la información, del contenido del sitio web y de los programas que incorpora, y que pudieran ocasionar, a título enunciativo y no limitativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

La información contenida en el sitio web es la vigente en la fecha de la última actualización, y FARMACIA PASTEUR no garantiza la ausencia de errores en el acceso al sitio web ni en su contenido, pero adoptará las medidas pertinentes para evitarlos, corregirlos y/o actualizarlos tan pronto como se detecten.

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12. COMPROMISO

FARMACIA PASTEUR se compromete a no realizar publicidad engañosa. En este sentido, no se considerarán publicidad engañosa los errores formales o numéricos que se puedan encontrar en el contenido de las diferentes secciones del sitio web a causa del mantenimiento y/o de la actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones de la web como consecuencia de lo mencionado en este apartado. FARMACIA PASTEUR se compromete a corregir esta situación tan pronto como tenga constancia de dichos errores.

13. LÍMITES REGIONALES

El hecho de que la información contenida en nuestra página Web está en lengua española, no significa que la información relativa a los fármacos y productos dietéticos se adapte a la legislación de las autoridades sanitarias de este país. El uso de nuestro sitio web queda limitado a los países en los que el contenido o las informaciones reflejadas sobre los productos farmacéuticos o dietéticos sean acordes a su legislación sanitaria.

14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones de acceso y uso quedan sujetas a la legislación andorrana y en la competencia de sus tribunales.