El usuario tiene derecho de desistimiento y devolución. Para ello, se ha de poner en contacto con la Farmàcia Pasteur a través de correo electrónico en la dirección: info@farmaciapasteur.com. Tiene un plazo no superior a los siete (7) días hábiles, contando a partir de la recepción del producto.

Tal como indica la normativa legal vigente, no se admite el desistimiento y devolución de ningún producto catalogado como Medicamento, a excepción de que la causa sea debida a una ruptura del producto durante el transporte o bien, porque se haya suministrado por error.

No se admitirá la devolución de aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de seguridad, salud o higiene. Tampoco se pueden devolver los productos que hayan sido desprecintados tras ser entregados o no se devuelvan en su embalaje original (cuando el producto esté en buen estado).

El producto ha de ser enviado con el albarán, factura o comprobante de compra original, corriendo a cargo del usuario el coste directo de devolución del producto. La devolución se realizará, una vez la Farmacia Pasteur de la aprobación, y envíe las instrucciones para la devolución. La devolución ha de hacerse en un plazo máximo de 7 días, desde que la Farmàcia Pasteur le indique las instrucciones.

La devolución del importe pagado se realizará en forma de vale de compra o devolución del importe en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente, siempre que el pago se haya realizado por el TPV Virtual. En el caso de que la devolución sea a través de un vale de compra, el usuario puede utilizarlo para futuras compras.

Si, existiendo un error tipográfico en alguno de los precios o productos mostrados, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Farmacia Pasteur comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de dejar sin efecto su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y precio nuevamente comunicadas.

La devolución o cambios de productos defectuosos o equivocados, no supondrán ningún coste para el usuario, incluidos los costes del envío previo. Con la excepción de los gastos adicionales derivados del envío a través de una modalidad de entrega diferente a la que la Farmacia Pasteur le ofrezca.